Avbestilling må skje senest 24 timer før avtalt tid. Sen avbestilling eller uteblivelse belastes 100 %. Ombooking under 24 timer før timen regnes som sen avbestilling og medfører full pris. Hver time kan kun flyttes én gang, og avbestilling etter flytting er ikke tillatt. Ved nødsituasjon, send melding eller ring umiddelbart. Ved selvbestilt ny time i systemet påløper gebyr 10 kr. Forsinkelse over 10 minutter aksepteres ikke.